CONDIÇÕES DE ENVIOS/ TROCAS E DEVOLUÇÕES

Produtos

1. Regras gerais aplicáveis a todos os produtos vendidos no site
Os produtos disponibilizados para venda serão os descritos no site no dia em que o cliente fizer a consulta, estando limitado ao stock existente. Esta informação é atualizada automaticamente em tempo real. No entanto, nenhum erro de atualização, independentemente da sua origem, acarreta responsabilidade para a Eya. A este respeito, a Eya não será responsabilizada pelo cancelamento da encomenda de um produto decorrente do esgotamento do stock.

Apesar de máximo cuidado na apresentação e descrição dos produtos, é possível que surjam erros no site, facto que o cliente reconhece e aceita.

A Eya não garante a exatidão nem a segurança da informação transmitida ou obtida através do site. Deste modo, as fotografias, os elementos gráficos e as descrições dos produtos disponibilizados para venda são meramente indicativos e não responsabilizam de forma alguma a Eya. Em particular, é possível que as fotografias que ilustram os produtos sejam ligeiramente diferentes da realidade devido às definições do ecrã do cliente ou às condições de luz quando as fotografias foram tiradas.

2. Regras adicionais aplicáveis aos produtos personalizados pelo cliente - Made to order
A Eya oferece ao cliente a possibilidade de personalizar a confeção de determinados produtos e criação de peças de raíz. Esta personalização encontra-se limitada ao material disponível e mediante consulta a partir do email maisinfo.eya@gmail.com

A Eya reserva-se o direito de recusa de personalização sempre que este pedido implique a réplica de artigos de outras marcas, ou artigos com algum caráter ofensivo, pornográfico, difamatório ou blasfemo. A decisão de recusa de personalização tem como consequência a anualção de encomenda.

Encomendas

Ao validar uma encomenda o cliente está a consentir com os termos e condições em vigor neste site, consentindo ainda com todos os custos apresentados.

A Eya enviará ao cliente um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda (Produto(s), preço, quantidade, etc.) após processamento do pagamento. Para o efeito, o cliente aceita formalmente a utilização do correio eletrónico para confirmação por parte da Eya do conteúdo da encomenda.

À Eya reserva-se o direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se:

– surgir qualquer acontecimento imprevisível ou alteração às circunstâncias atuais que possa afetar a manufatura ou o transporte e respetivos custos;

– se, por algum motivo, for impossível a boa cobrança e o recebimento do respectivo pagamento;

– se os produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis;

– se a encomenda tiver sido efetuada com erros nos dados imprescindíveis para a entrega da encomenda;

– se a encomenda for sinalizada pelos sistemas de segurança do website como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraude.

Em qualquer dos casos referidos, a Eya informará o Cliente por e-mail e/ou telefone sobre tal situação de impossibilidade de confirmação da venda e sobre o consequente cancelamento da encomenda, sendo avaliada a necessidade da devolução do montante dos artigos.

Envio

A metodologia de envio da encomenda será através dos CTT - Correios de Portugal para a morada indicada pelo cliente. Salvo exceção em que uma alternativa de método de envio seja acordada com o cliente. Todos os envios seguem sobre o regime de correio registado, não havendo responsabilidade por parte da Eya de qualquer extravio, atraso ou dano material que incorra do envio da encomenda.

Caso pretenda apresentar alguma reclamação relacionada com a descarga e/ou entrega, esta deverá ser dirigida por e-mail ao distribuidor, seguindo os procedimentos por estes estipulados.

Os custos de envio são ao encargo do cliente, os quais são calculados durante o ato da encomenda.

Trocas e Devoluções

À Eya reserva-se o direito de não efetuar trocas.

Devoluções poderão ser feitas até 15 dias úteis a partir da data da confirmação de receção da encomenda, inclusive. Todas as devoluções serão feitas por correio, ficando os custos ao encargo do cliente. A intenção de devolução deverá ser comunicada através do endereço de email: maisinfo.eya@gmail.com.

Artigos de alguma forma danificados, manchados, ou sem etiqueta não serão aceites. O envio do artigo para devolução apenas deverá ser efetuado mediante a receção por parte do cliente de um email de confirmação de aceitação da devolução.